Para İade Politikası

İade Hakkı

Whiteix olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajında bulunması,
Tüm aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi,
Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

Kullanılmış kişisel bakım ürünleri
Ambalajı açılmış ve kullanılmış ağız bakım cihazları
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiyse teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemenin ardından değişim veya iade işlemleri başlatılacaktır.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarını karşılayan ürünler için geri ödeme onayı verilir.

Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır. Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa:

Banka hesabınızı kontrol edin.
Kredi kartı sağlayıcınızla görüşün.
Bankanızla iletişime geçin.

Tüm bu adımlara rağmen geri ödeme görünmüyorsa aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

📧 info@whiteix.com

İade ve geri ödeme talepleriniz için yukarıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Gönderimi

İade gönderimi yapılmadan önce müşteri hizmetlerimizden onay alınması gerekmektedir. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade gönderim adresi, talebiniz incelendikten sonra tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir.

Whiteix, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm iade ve geri ödeme süreçlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirmektedir.