Kargo Politikası
Kargo Politikası
Teslimat Alanı
Whiteix tarafından sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adreslerine sipariş verilmesi mümkün değildir.
Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilmektedir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır ve ortalama 7-11 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Sipariş hazırlama, paketleme ve kargolama süreçleri hafta sonları ve resmi tatiller hariç iş günlerinde yürütülmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine otomatik bilgilendirme gönderilecektir.
Teslimat Süreleri ve Ücretleri
Sipariş sırasında müşteriye tahmini teslimat süresi ve varsa kargo ücreti bildirilmektedir.
Kargo ücretleri, teslimat yöntemi ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri ödeme ekranında görüntülenmektedir.
Ücretsiz kargo kampanyaları belirli dönemlerde uygulanabilir.
Teslim Şartları
Siparişler, müşterinin belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat sırasında paketin dış görünüşünü kontrol etmeniz önerilir. Pakette herhangi bir hasar, ezilme, yırtılma veya açılma tespit edilmesi durumunda kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalıdır.
Teslimat Sorunları
Müşteri, sipariş onayı sırasında tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilmektedir.
Teslimatın belirtilen süre içerisinde gerçekleşmemesi durumunda müşteri bizimle iletişime geçebilir. Gerekli inceleme yapılarak sipariş durumu hakkında bilgi verilecektir.
Ürün teslim edilene kadar gönderinin sorumluluğu Whiteix'e aittir.
Teslimat sırasında oluşan hasar, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda müşterinin teslimattan itibaren 3 gün içerisinde tarafımıza bildirimde bulunması gerekmektedir.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Whiteix müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için çalışmaktadır.